Technical Support Specialist Sunseeker bij Hilaire Van der Haeghe

Je ondersteunt ons dealernetwerk bij technische vragen over de robotmaaiers van Sunseeker. De ene keer los je een probleem op via telefoon of e-mail, de andere keer analyseer je foutcodes, test je een robot in de werkplaats of ga je ter plaatse om een complexe installatie te onderzoeken. 

Concreet betekent dit dat je: 

• het dagelijkse beheer van de service mailbox voor Sunseeker opneemt; 
• dealers telefonisch en per e-mail ondersteunt bij technische vragen en storingen; 
• foutcodes en technische problemen analyseert en dealers stap voor stap naar een oplossing begeleidt;
• garantieaanvragen voor België behandelt en zorgvuldig opvolgt; 
• terugkerende of complexe productproblemen bespreekt met de fabrikant; 
• samen met collega’s technische opleidingen voor dealers ontwikkelt en op termijn zelf opleidingen geeft in het Nederlands en het Frans; 
• robotmaaiers mee herstelt in onze werkplaats om je productkennis verder uit te bouwen en expertise te delen;
• ondersteuning biedt aan het Nederlandse dealernetwerk wanneer de collega daar afwezig is.  

We zoeken in de eerste plaats technisch redeneervermogen en leervermogen, niet noodzakelijk jarenlange ervaring met
robotmaaiers. 

Je hebt bij voorkeur: 

• een bacheloropleiding in een technische of IT-gerichte richting, bijvoorbeeld elektromechanica, elektronica, automatisering of toegepaste informatica; 
• interesse in de combinatie van mechanica, elektronica, software, connectiviteit en diagnose; 
• het vermogen om problemen logisch en gestructureerd te analyseren; 
• een klantgerichte houding en de rust om ook bij dringende of frustrerende situaties professioneel te blijven; 
• voldoende zelfstandigheid om zelf informatie op te zoeken en oplossingen uit te werken; 
• een collegiale ingesteldheid: je overlegt, deelt kennis en betrekt anderen wanneer dat nodig is; 
• een goede kennis van het Nederlands en het Frans en voldoende professioneel Engels om technische problemen met de fabrikant te bespreken en schriftelijk toe te lichten; 
• de bereidheid om je af en toe te verplaatsen naar een dealer of installatie in België of Nederland. 

Een eerste ervaring in technische support, customer service in een technische omgeving, elektromechanica, rollend materiaal, huishoudtoestellen of robotmaaiers is mooi meegenomen. Ook als
gemotiveerde schoolverlater met het juiste technische inzicht en een sterk leervermogen kun je voor deze functie in aanmerking komen.  

Je komt terecht in een technische omgeving waar je niet aan je lot wordt overgelaten. Je bouwt je kennis stapsgewijs op via interne opleiding, praktijkervaring in de werkplaats, ondersteuning via
e-mail en vervolgens telefonische dealerondersteuning. 

Je krijgt de kans om: 

• je te ontwikkelen tot dé interne specialist in Sunseeker-robotmaaiers;
• rechtstreeks samen te werken met ervaren technische collega’s; 
• een nieuw merk en de bijbehorende serviceorganisatie mee op de kaart te zetten; 
• opleidingen en technische documentatie mee vorm te geven;
• expertise op te bouwen die mechanica, elektronica, software en klantondersteuning combineert; 
• op termijn zelfstandig technische opleidingen te verzorgen; 
• mee te groeien met Sunseeker in de Benelux.  

Al meer dan 125 jaar helpt Hilaire Van der Haeghe klanten vooruit met machines en oplossingen voor landbouw, groenonderhoud en openbare diensten. 

Als familiebedrijf combineren we de kracht van internationale topmerken met de betrokkenheid en flexibiliteit van een lokale partner. Vanuit onze vestigingen in België en Nederland bouwen we elke dag aan duurzame relaties met dealers, klanten en leveranciers. Onze medewerkers delen een passie voor techniek, service en innovatie, en zetten die kennis om in concrete oplossingen op het terrein. Dankzij sterke merken zoals Fendt, CLAAS en Iseki behoren we tot de toonaangevende spelers in de Benelux. Maar wat ons echt onderscheidt, zijn onze mensen: gedreven collega's die samenwerken, verantwoordelijkheid opnemen en elkaar helpen groeien. Bij Hilaire Van der Haeghe kom je terecht in een financieel gezond bedrijf met een open cultuur, korte beslissingslijnen en ruimte voor initiatief. We investeren volop in opleiding, ontwikkeling en nieuwe technologieën, zodat zowel onze medewerkers als onze klanten klaar zijn voor de toekomst. Samen schrijven we verder aan een sterk familieverhaal dat al generaties lang in beweging is. 

1. Je beantwoordt een aantal korte vragen.
2. Je uploadt je cv of stuurt die later op via e-mail.
3. Je ontvangt een bevestiging van je sollicitatie.
4. Sara van Hilaire Van der Haeghe neemt contact met je op.