Polyvalente backoffice medewerker bij DrySolutions

📅 Planning en coördinatie 

je staat in voor de planning en voorbereiding van interventies, waaronder lekdetecties, vervolgbezoeken en complexere opdrachten. Je gebruikt een planningstool om alles efficiënt te organiseren en detecteert ontbrekende informatie (zoals ligging, type gebouw of toegankelijkheid), die je actief opvraagt zodat techniekers goed voorbereid aan de slag kunnen. 

📁 Dossierbeheer

Je beheert klantendossiers van A tot Z, met een focus op complexere dossiers. Je bewaakt de voortgang, volgt statussen en doorlooptijden op en zorgt voor een correcte en volledige afwerking. Daarbij onderhoud je contact met klanten, verzekerden, verzekeringsmaatschappijen, herstellers en interne collega’s. Jij waakt over de kwaliteit van onze dienstverlening. 

🤝 Rapportering & kwaliteitscontrole

Je verwerkt interventieverslagen en controleert of alle informatie correct en volledig is. Je zorgt voor een vlotte en correcte doorstroom naar facturatie en naar de betrokken partijen, zodat dossiers inhoudelijk én administratief juist worden afgerond.   

🔄 Administratieve taken

Je staat in voor de administratieve verwerking van dossiers: orderregistratie, documentbeheer, actualiseren van klantgegevens en inboxbeheer. Daarnaast bereid je de facturatie voor door artikels, codes en dossierinformatie zorgvuldig te controleren. Nauwkeurigheid en structuur zijn hierbij essentieel. 

📞 Klantgerichte communicatie

Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten, telefonisch en via e‑mail. Je communiceert helder, vriendelijk en professioneel in het Nederlands en Frans. Je denkt actief mee, neemt vragen of problemen zelfstandig op en draagt zo elke dag bij aan een hoge klanttevredenheid.  

✔️ Je werkt nauwkeurig en gestructureerd en neemt verantwoordelijkheid voor je dossiers.

✔️ Je communiceert vlot en professioneel in het Nederlands en het Frans, telefonisch en via e‑mail. 🔝  

✔️ Je bent klantgericht, denkt mee en bewaakt de kwaliteit van je werk.

✔️ Je hebt een analytische mindset en pakt dossiers zelfstandig en oplossingsgericht aan.

✔️ Je toont proactiviteit en ownership en functioneert goed binnen een polyvalent team.

✔️ Je blijft georganiseerd en stressbestendig, ook bij wisselende prioriteiten.

✔️ Je bent leergierig en digitaal vaardig, met affiniteit voor administratieve en planningstools.

✔️ Je beschikt over een bachelordiploma of gelijkwaardige ervaring in administratie, planning of dossierbeheer en hebt interesse in een technische context. 

✔️ Je krijgt een voltijdse functie met een interessant loonpakket en aantrekkelijke voordelen.

✔️ Jouw welzijn staat voorop. Je kan rekenen op een gezonde balans tussen werk en privé, met mogelijkheid tot thuiswerk.

✔️ Je komt terecht in een warme KMO sfeer binnen een grotere groep, waar collega's voor elkaar klaarstaan en samenwerken vanzelfsprekend is.

✔️ Je oefent een functie met impact uit, met veel klantencontact.

✔️ Je bent in het bezit van een rijbewijs en een wagen wegens moeilijke bereikbaarheid met het openbaar vervoer.

 DrySolutions is de specialist in het oplossen van waterschade. 😊 Vanuit Ternat bieden we snelle en efficiënte hulp aan klanten in heel België. We combineren een persoonlijke en klanrgerichte aanpak met de slagkracht en expertise van een grotere groep. 

Bij DrySolutions werk je in een omgeving waar engagement, samenwerking en enthousiasme centraal staan en waar elke medewerker bijdraagt aan een kwalitatieve dienstverlening. 🌟 

1. Je beantwoordt een aantal korte vragen.
2. Je uploadt je cv of stuurt die later op via e-mail.
3. Je ontvangt een bevestiging van je sollicitatie.
4. Pascal van DrySolutions neemt contact met je op.