Medewerker Customer Service, team Backoffice (Enschede, 28-32 uur per week)

Je wordt onderdeel van de afdeling Customer Service, team Backoffice, dat bestaat uit vijf collega's. Het team speelt een centrale rol en is verantwoordelijk voor de tijdige en correcte facturering van de dienstverlening van onze servicemonteurs aan klanten. Er is veel contact met collega's van andere afdelingen en met onze klanten. De sfeer in het team is hecht, betrokken en open. Er is veel werk en er lopen een paar grote projecten, waaronder de implementatie van een nieuw systeem en het werken volgens LEAN-principes.

Je controleert en verwerkt de werkbonnen van onze servicemonteurs in ons geautomatiseerde systeem. Het is essentieel dat de werkbonnen volledig en duidelijk zijn ingevuld en dat alle benodigde informatie beschikbaar is om de klant tijdig en correct te kunnen factureren. Bij vragen over de ingevulde werkbonnen of ontbrekende informatie neem je contact op met de betreffende monteur, klant of andere betrokkenen. Dit kan bijvoorbeeld gaan over een ontbrekend PO-nummer of een duidelijke omschrijving van de verrichte werkzaamheden. Daarnaast ondersteun je samen met je collega’s het Frontoffice-team bij klantvragen. Deze vragen verwerk je in het systeem, zodat de collega's van Planning ze kunnen oppakken.

We zoeken een enthousiaste, doortastende en energieke collega die service- en klantgericht is, en goed kan focussen en schakelen. Je bent stressbestendig, kunt logisch denken, bijt je vast in je werk en zorgt voor resultaat. Verder:

· Heb je een MBO werk- en denkniveau
· Ben je een administratieve kei
· Begrijp je hoe processen lopen en wie hierbinnen wat doet
· Denk je mee in de ontwikkeling van de afdeling en organisatie
· Heb je ervaring met Microsoft Office en andere systemen
· Ben je sociaal, communicatief vaardig en assertief
· Woon je op goed bereisbare afstand van Enschede

We bieden jou een uitdagende, servicegerichte administratieve functie binnen een collegiaal team bij een maatschappelijk betrokken organisatie met korte lijnen. Je draagt bij aan de verdere ontwikkeling van je team en afdeling en kunt echt van toegevoegde waarde zijn. Je neemt deel aan ons onboardingprogramma en wordt grondig ingewerkt. De functie biedt een aantrekkelijk salaris (€ 2850 - € 3536 per maand bij een fulltime dienstverband, afhankelijk van kennis en ervaring) en een marktconform arbeidsvoorwaardenpakket, inclusief een uitstekende pensioenregeling, 27 vakantiedagen, 3 adv-dagen en een laptop. Wij werken hybride en bieden een reiskostenvergoeding, thuiswerkvergoeding en een thuiswerkbudget.

Logisnext Benelux is een dochteronderneming van Mitsubishi Logisnext Europe. Wij zijn een totaalleverancier van intralogistieke oplossingen, heftrucks, magazijntrucks en alles wat onze klanten nodig hebben op het gebied van veiligheid, duurzaamheid en efficiëntie. Met meer dan 300 medewerkers opereren wij in de Benelux vanuit onze locaties in Enschede, Londerzeel, Rijswijk, Valkenburg en Venlo. Onze servicemonteurs staan 24/7 klaar voor onze klanten. Wij zijn mensgericht, informeel en pragmatisch, en werken volgens onze kernwaarden: eigenaarschap, samenwerking en betrouwbaarheid.

1. Je beantwoordt een aantal korte vragen.
2. Je uploadt je cv of stuurt die later op via e-mail.
3. Je ontvangt een bevestiging van je sollicitatie.
4. De Recruiter van Mitsubishi Forklift Trucks neemt contact met je op.