Customer Operations Coordinator bij DeskDrive

✔️ Leads opvolgen: eerste contact leggen, kwalificeren en correct registreren in CRM

✔️ Inkomende klantvragen beheren via mail/telefoon en zorgen voor snelle, duidelijke opvolging

✔️ Afspraken inplannen voor demos, onboarding of support en agenda’s slim coördineren

✔️ Tickets en to-do’s prioriteren, bewaken en intern afstemmen met sales/operations tot alles is opgelost

✔️ Klant- en procesinfo up-to-date houden in CRM/ERP en kansen/knelpunten signaleren om te verbeteren

✔️ Je hebt bij voorkeur een ervaring in een commerciële, administratieve of B2B omgeving. Je weet hoe bedrijven werken en kan je inleven in bedrijfsprocessen van klanten

✔️ Je hebt 2–5 jaar ervaring in een klantgerichte rol (customer support, inside sales, customer success, operations) en je communiceert vlot en professioneel in het Nederlands; Engels is een plus

✔️ Je bent sterk in organisatie en opvolging: je houdt overzicht, werkt gestructureerd en laat geen leads of tickets liggen

✔️ Je bent digitaal handig: je kent of leert snel nieuwe tools (CRM/ERP, ticketing, agenda’s) en werkt nauwkeurig met data

✔️ Je werkt ordelijk, vindt het belangrijk om dingen af te maken en verwacht net hetzelfde van je collega's. Je spoort hen aan wanneer ze daarbij hulp nodig hebben

✔️ Afwisselende rol met veel verantwoordelijkheid in een Vlaamse KMO van 6 collega’s

✔️ Directe impact op klanttevredenheid. En je kan samen met het bedrijf groeien

✔️ Dynamische werkomgeving in Zandhoven waar initiatief en ownership echt gewaardeerd worden

✔️ Deze rol is een springplank voor jouw ontwikkeling: je leert het bedrijf, de klanten en de applicaties kennen, en krijgt de ruimte om je eigen groeipad te ontdekken.

✔️ Marktconform salaris, aangevuld met extralegale voordelen

DeskDrive is een Vlaamse KMO met 6 collega’s in Zandhoven, waar je elke dag voelt dat je het verschil maakt 🚀. Tegelijk is DeskDrive een CRM- en ERP-software. Ons team breidt dit systeem gepassioneerd verder uit met maatwerk, dat klanten helpt slimmer te werken en sneller te groeien 💡.

Je komt terecht in een hecht team waar je ideeën écht gehoord worden en initiatief vanzelfsprekend is 🙌. Omdat we dicht bij onze klanten staan, schakelen we snel en houden we de communicatie helder en menselijk 🤝. Bij ons werk je mee aan oplossingen met directe impact en zie je het resultaat van je werk meteen terug in tevreden klanten 📈.

1. Je beantwoordt een aantal korte vragen.
2. Je uploadt je cv of stuurt die later op via e-mail.
3. Je ontvangt een bevestiging van je sollicitatie.
4. Ella van DeskDrive neemt contact met je op.