Customer Care Coördinator bij Naturacare

✔️ Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en beantwoordt vragen over orders, levertijden, productspecificaties en documentatie

✔️ Je verwerkt en bewaakt klantorders in het systeem en zorgt voor een foutloze overdracht naar planning en productie

✔️ Je schakelt dagelijks met productie, planning en supply chain om deadlines, prioriteiten en wijzigingen soepel te managen

✔️ Je houdt KPI’s en voortgang scherp in de gaten (OTIF/leverbetrouwbaarheid, doorlooptijden) en grijpt proactief in bij knelpunten

✔️ Je signaleert verbeterkansen in klantprocessen, werkt mee aan optimalisaties en helpt mee om de service naar een hoger niveau te tillen

✔️ Hbo werk- en denkniveau, bij voorkeur in commerciële economie, supply chain, logistiek of bedrijfskunde

✔️ Minimaal 4 jaar ervaring in customer service/customer care, ordermanagement of supply chain

✔️ Sterk in plannen, prioriteren en overzicht houden; je werkt KPI-gericht en schakelt soepel tussen klant, planning en productie

✔️ Communicatief vaardig en klantgericht: je blijft rustig, denkt in oplossingen en durft door te vragen

✔️ Nauwkeurig met systemen en data (bijv. ERP/CRM, Excel) en je spreekt/schrijft goed Nederlands en Engels

✔️ Een veelzijdige rol met regie: jij bent dé spil tussen klant, productie en planning en kunt echt impact maken

✔️ Ruimte om klantprocessen te verbeteren en mee te bouwen aan een snelgroeiende, Europese organisatie (5 locaties)

✔️ Doorgroeimogelijkheden en de kans om jezelf te ontwikkelen in een omgeving waar initiatief wordt gewaardeerd

✔️ Werken in een moderne, goed uitgeruste productiefaciliteit in Hendrik-Ido-Ambacht met betrokken collega’s

✔️ Dagelijks bijdragen aan producten die welzijn en vitaliteit ondersteunen, binnen een organisatie waar kwaliteit en klanttevredenheid centraal staan

Naturacare Group is een toonaangevende Europese producent van voedingssupplementen voor mens én dier en dat merk je aan alles in de manier van werken 😊. Vanuit vijf moderne productielocaties in Frankrijk, België, Nederland en Italië leveren ze maatwerkoplossingen voor merken in supplementen, cosmetica, farma en gespecialiseerde CDMO-partners 😃. Met ruim 400 collega’s combineren ze diepe kennis van natuurlijke en biologische ingrediënten met een breed assortiment galenische vormen, zoals tabletten, capsules en poeders 😊. Innovatie, kwaliteit en klanttevredenheid staan centraal, zodat ze elke dag betrouwbare, hoogwaardige producten ontwikkelen die bijdragen aan welzijn en vitaliteit 😃. In Hendrik-Ido-Ambacht vind je de moderne, goed uitgeruste Nederlandse vestiging, waar je in een sterk groeiende organisatie direct kunt meebouwen aan verbetering en verdere opschaling 😊.

1. Je beantwoordt een aantal korte vragen.
2. Je uploadt je cv of stuurt die later op via e-mail.
3. Je ontvangt een bevestiging van je sollicitatie.
4. Aniek van CeresRecruitment neemt contact met je op.